Élu numéro 1 des sites d’achats groupés par Capital Magazine, Lookingo est un site Internet à l’affût des bons plans dans votre ville. Nous vous proposons des réductions jusqu’à -90% sur des thématiques variées telles que la gastronomie, les séjours, le bien-être, les loisirs et spectacles… Avec Lookingo, c’est l’assurance de vivre de nouvelles expériences et de bénéficier d’offres intéressantes négociées au meilleur prix.

Parce que la sécurité de vos transactions est essentielle, Lookingo s’est doté des outils les plus modernes et les plus fiables en terme de sécurité de paiement sur Internet. L’opérateur de paiement Ogone gère les transactions bancaires en toute sécurité. Vos informations bancaires, quant à elles, sont cryptées et précieusement conservées dans un coffre-fort virtuel.

Faites bénéficier un ou plusieurs de vos amis des offres Lookingo et recevez des bons d’achats. Après vous être inscrit au site Lookingo, vous aurez la possibilité de parrainer vos proches qui ne sont pas encore membre.
Connectez-vous à votre compte Lookingo. Vous pourrez parrainer un ami en cliquant sur « Chaque parrainage vous rapporte 6 € » ou depuis une offre sur « Je partage avec mes amis ».
Pour parrainer, envoyez votre lien de référence unique en le copiant-collant dans un e-mail ou en cliquant directement sur les onglets E-mail, Facebook ou Twitter.
Lookingo vous offre 6 € de crédit pour chaque ami parrainé qui aura effectué un achat sous 72 heures via votre lien parrainage.

Les 6 € seront crédités sur votre compte et valides pour une durée de trois mois. Vous pourrez donc les utiliser à votre gré.

Lookingo vous propose actuellement des bons plans à travers 12 villes françaises et en national. Nos équipes travaillent assidûment au lancement de nouvelles villes en France. Veuillez donc vous inscrire pour recevoir les dernières nouvelles concernant la ville la plus proche de chez vous, et nous vous informerons dès que nos offres arriveront près de chez vous !

Si vous souhaitez vous désinscrire des newsletters Lookingo, cliquez sur le lien de désinscription figurant en bas de toutes les newsletters.
Vous serez redirigé sur une page où vous pourrez sélectionner la ou les villes pour lesquelles vous souhaitez vous désinscrire. Pour nous aider à améliorer nos services, merci d’indiquer également la raison de votre désabonnement.

Pour acheter une offre Lookingo, cliquez sur l’onglet « Acheter » de l’offre qui vous intéresse. Choisissez la quantité souhaitée. Puis, identifiez-vous ou renseignez vos coordonnées pour devenir un « Nouveau membre ». Enfin, pour confirmer votre achat, cliquez sur l’onglet « Terminer ». Dans tous les cas vous pouvez obtenir de l'aide en contactant notre service clientèle au 09 72 30 56 80 ou à l'adresse support@lookingo.com .

Oui, la plupart du temps. Pour vous en assurer, il suffit de consulter la rubrique « Ce qu’il faut savoir» de l’offre pour connaître les éventuelles restrictions (la phrase « Bon valable pour » vous renseigne sur le nombre de personne pouvant bénéficier du bon). Si malgré tout cette information n'était pas présente, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 72 30 56 80 ou par mail à l'adresse support@lookingo.com .

Nous veillons à donner un maximum d’informations et les démarches à suivre dans la présentation de l’offre et les rubriques « Ce qu’il faut savoir » et « Ce que nous aimons ».
En outre, en bas de chaque page, vous trouverez la rubrique « Discuter » qui vous est entièrement consacrée. Vous pourrez y poser toutes vos questions concernant l’offre, une personne du suivi après-vente vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité de contacter le service après-vente par e-mail,en remplissant le formulaire suivant ou par téléphone au 09 72 30 56 80. Notre équipe veille à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Vous avez acquis des crédits Lookingo. Vous pouvez les utiliser à votre gré lors d’un achat sur le site. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Acheter » de l’offre qui vous intéresse. Un bouton « Crédits » figurera alors sur la page de validation de votre achat. Choisissez la somme voulue et elle sera automatiquement déduite du montant à payer. Lookingo vous facturera donc le montant de l'offre moins le montant du crédit appliqué.

Parfaitement ! Sous l’onglet « Acheter », vous verrez le bouton « Offrez ce look » qui vous permettra d’envoyer l’offre de façon personnalisée à la personne de votre choix.

Si vous recevez le message « Votre carte de crédit ne peut être associée à plusieurs comptes », cela signifie que vous avez créé plusieurs comptes Lookingo. Pour acheter une offre, il vous faut supprimer tous vos comptes supplémentaires liés à votre carte bancaire.

Si vous recevez le message « Erreur sur votre transaction bancaire, votre achat Lookingo a été annulé », cela signifie que votre banque a refusé la transaction. Vous devez vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour en connaître la raison.Dans tous les cas, pour obtenir de l'aide vous pouvez contacter notre service clientèle au 09 72 30 56 80 ou à l'adresse support@lookingo.com .

Lookingo attend que « le quota » (la quantité minimum d'achat) de l'offre soit atteint avant de débiter votre compte bancaire et de vous envoyer votre reçu. Le quota atteint, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant le débit de votre carte bancaire. Attention, cet e-mail ne fait pas office de bon. Vous trouverez votre bon dans la rubrique « Mes Looks », en vous connectant à « Mon compte ». Si le quota de cette offre n'est pas atteint, l'offre est annulée et votre compte bancaire n’est pas débité.

Votre code de vérification est la série de six lettres et chiffres figurant au-dessus du code barre, sur votre bon imprimable Lookingo. Vous trouverez les bons d’achat en vous connectant sur « Mon Compte » et en sélectionnant la rubrique « Mes Looks ». Pour les imprimer, cliquez sur l’onglet « Imprimer », en dessous du bon.
L’offre terminée, le client doit se munir de son bon Lookingo et le présenter au partenaire pour bénéficier de la prestation ou de la livraison du produit.

Lookingo n’envoie jamais les bons par mail. Vous les trouverez uniquement en vous connectant sur « Mon Compte » et en sélectionnant la rubrique « Mes Looks ». Pour les imprimer, cliquez sur l’onglet « Imprimer », en dessous du bon.

Lorsque vous achetez un bon, ce dernier apparaît immédiatement dans votre compte Lookingo, à la rubrique « Mes looks ». Certaines offres ne sont pas imprimables de suite, la date de début de validité est alors renseignée directement sur la page de l’offre.
Vous ne trouvez pas votre achat dans « Mes looks », vérifiez dans la sous-rubrique « Utilisé ». Si vous n’avez pas encore profité de votre offre alors que le bon se trouve dans la rubrique « Utilisé », vous pouvez toujours l’imprimer depuis cette section. Ceci n’a aucune incidence sur la validité de votre bon.
Si vous ne trouvez toujours pas votre bon, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@lookingo.com en mentionnant les détails suivants :

Quel est le titre de l'offre ?
Quel est le nom et le prénom de la personne dont la carte bancaire a été utilisée pour acheter l’offre ?
Quelle est votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site Lookingo pour acheter l’offre ?

En accord avec l’article 6 des Conditions générales de ventes et d’utilisation du site :
Reffou (Lookingo) ne saurait être tenu responsable de la non-conformité des biens livrés ou des services fournis au membre. Le membre devra donc faire part de ses demandes au partenaire.
Tout bien livré par le partenaire devra faire l’objet d’un contrôle minutieux de la part du membre et d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale.
Le membre devra également indiquer et motiver, au transporteur, ses réserves par lettre recommandée, dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du bien contesté.
En l’absence de réserves, le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure auprès du partenaire. Le membre devra formuler dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du bien, toute erreur relative au bien commandé. Toute réclamation relative au bien commandé, non effectuée dans les règles du présent article et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le partenaire de toute responsabilité vis-à-vis du membre.
Pour tout problème avec le service/produit, veuillez nous contacter sur support@lookingo.com. Nous ferons tout pour vous aider à résoudre votre problème.

Pour ce faire, veuillez nous décrire en détail les raisons de votre demande de remboursement. Lookingo s’engage à effectuer un remboursement par virement sur une période de 7 jours ouvrés à compter de la date d'achat pour les prestations. Cette période prend également effet à réception d'un produit. Aucun remboursement ne sera effectué après l’expiration de l’offre. Chaque demande de remboursement est analysée au cas par cas.
Nous vous invitons à envoyer un e-mail à support@lookingo.com avec les détails suivants :

Quelle est l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à Lookingo pour acheter l’offre ?
Quel est le nom de l'offre que vous avez acheté ?
Quel est le nom et le prénom de la personne dont la carte bancaire a été utilisée pour acheter l'offre ?
Pourquoi souhaitez-vous être rembourser ?

En accord avec les Conditions générales de ventes et d’utilisation du site, Lookingo n’effectue aucun remboursement pour les bons expirés.
Les offres ayant une période de validité d’au minimum 3 mois, tous les acheteurs ont le temps nécessaire à l’utilisation du bon. Par ailleurs, la date d’expiration des offres Lookingo est clairement indiquée dans la section « Ce qu’il faut savoir » et sur le bon imprimable. Il revient donc à nos clients de s’assurer qu’ils pourront profiter de leur offre avant la date d’expiration !

Le fait qu’un Look soit marqué comme « Utilisé »n’a aucune incidence sur votre achat. La rubrique « Utilisé » est présente simplement pour votre suivi personnel.

Si vous n’avez pas encore profité de l’offre, vous pouvez imprimer votre bon en cliquant sur l’onglet « Imprimer ».

Lookingo est toujours ravi de recevoir des offres de partenariat de gérants d’entreprise, quel que soit la typologie de votre entreprise.
Veuillez nous envoyer quelques informations sur votre entreprise. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Lookingo est toujours ravi de recevoir de ses clients des recommandations de partenariat avec une entreprise locale  de qualité.
Veuillez nous envoyer quelques informations sur l’entreprise que vous souhaitez recommander. Nous ferons tout pour négocier la meilleure offre pour vous.

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